Za vysoké teploty si vraj môžu zákazníci.
Čím ďalej, tým viac vlastníkov procesorov Intel Core i7-7700 a 7700K sa po dobu posledných troch mesiacov neustále sťažuje na vysoké teploty a nezvyčajné nárasty teplôt. Tie prevyšovali 90 °C pričom, tieto procesory znesú najviac 100 °C. Intel na toto zareagoval slovami, ktoré veľmi nesedeli s názormi búriacich sa zákazníkov.
V komunitných fórach hovorca spoločnosti Intel zákazníkom podal následujúcu odpoveď:
„Vážime si vašu cennú spätnú väzbu a trpezlivosť, kým sme tento problém podrobnejšie preskúmali. Nahlásené správanie procesora Intel Core i7-7700K siedmej generácie, ktoré zobrazuje zmeny teplôt z bežných na vyššie, je pri vykonávaní úlohy normálne (napríklad pri otvorení prehliadača, aplikácie alebo programu).“
„V našom vnútornom preskúmavaní procesora sme si nevšimli skoky teplôt mimo očakávaného správania a odporúčaných špecifikácií. Väčšina výrobcov základných dosiek ponúka nastaviteľnú rýchlosť ventilátora. Pozrite si manuál vašej základnej dosky alebo stránku výrobcu, aby ste získali bližšie inštrukcie ako zmeniť základnú rýchlosť ventilátora na požadovanú hodnotu.“
„Neodporúčame vám používať procesor mimo odporúčaných nastavení, ako je jeho frekvencia, napätie alebo odstránenie integrovaného rozdeľovača tepla. Všetky tieto akcie zrušia dobu záruky produktu.“
Je celkom bežné, že ľudia čítajúci fóra občas poskytnú aj nejakú odpoveď. Medzi bežnými názormi zákazníkov sa však našli aj niektoré trochu agresívnejšie, ktoré sa už vôbec nepáčili vývojárom Intelu.
„Tri mesiace som čakal na Intel, aby prišiel s riešením, a teraz toto?! To je všetko, čo dokážete povedať?! To, čo ste nám povedali, sme už všetci dávno vedeli… A viete vy čo? Toto bol môj posledný produkt od spoločnosti Intel,“ povedal naštvaný použivateľ.
Ďalší zas napísal toto: „Intel Core i7-7700K beží na ešte vyššej teplote ako AMD Bulldozer procesory pretaktované na 5 GHz.“
„Ani som nemal problém s týmto procesorom, ale po tom, čo ste napísali, už zo mňa nedostanete ani cent. Predám všetko svoje Intel vybavenie a prejdem na AMD Ryzen.“ Je isté, že týmto prišiel Intel hneď o niekoľko svojich zákazníkov.